よくある質問 Faq

ご登録いただいたメールアドレスがお分かりにならない場合は、お問い合わせください。
（ご契約者名義とご登録のお電話番号、設置場所住所の記載をお願いいたします）
パスワードが分からない場合は、パスワードを忘れた方はこちら、から再度設定をお願いいたします。

お客さまの自宅屋根に、TRENDEの所有物として、太陽光発電システムを設置させていただきます。契約期間中は、TRENDEが余剰売電収入を得ることで、初期費用0円で設置する仕組みです。契約期間終了後、太陽光発電システムは、お客さまへ無償で譲渡いたします。

蓄電機能は付いておりません。全負荷方式の蓄電池であれば、お客さまご自身で設置していただくことは可能です。ただし、施工方法に制限がございますので、設置を予定されている場合は当社にご連絡ください。

パワーコンディショナーを自立運転モードに切り替えることで、パワーコンディショナーの専用コンセントから1,500W（15A×100V＝1,500W）の電気を利用することができます。 太陽光パネルで発電できる日中のみ非常用電源として利用することができます。なお、晴天時・曇天時は発電可能ですが、夜間・雨天時は発電されませんのでご注意ください。

設計通りに太陽光発電システムを設置することができるか確認します。屋根に上がり大きさや状態などを確認し、屋根裏の状態や配管ルートを把握するため、室内へ立ち入らせていただきます。また、パワーコンディショナーや発電量計測器等の付属機器を設置する位置をご相談させていただきます。

お支払いは、「クレジットカード」または「口座振替」となります。ご利用可能なクレジットカードブランドは、VISA、MasterCard、JCBです。口座振替をご希望の場合は、太陽光発電設備の設置工事完了後に当社から口座振替記入用紙をお送りします。必要情報をご記入のうえご返送ください。

ひだまりでんきカスタマーセンター（フリーダイヤル 0120-983-776　※土日祝日を除く 10:00〜18:00）、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

契約完了後に中途解約される場合、お客さまに太陽光発電システムを買い取っていただきます。買取金額は太陽光発電システムの設置費用(太陽光設備資材費+工事費用)とサービス提供期間を基に算出いたします。長期間サービスを使っていただくほど、解約された際の買取金額は安くなります。なお、お客さまの契約違反等により当社が途中解除する場合においても同様となります。

マイページにログインいただき、請求情報画面の印刷ボタンを押して発行してください。

T7010001185725です。

ご登録いただいたメールアドレスがお分かりにならない場合は、お問い合わせください。
（ご契約者名義とご登録のお電話番号、設置場所住所の記載をお願いいたします）
パスワードが分からない場合は、パスワードを忘れた方はこちら、から再度設定をお願いいたします。

お客さまの自宅屋根に、TRENDEの所有物として、太陽光発電システムを設置させていただきます。契約期間中は、TRENDEが余剰売電収入を得ることで、初期費用0円で設置する仕組みです。契約期間終了後、太陽光発電システムは、お客さまへ無償で譲渡いたします。

現在、東京電力/中部電力/関西電力/九州電力の各エリアが対象です。

蓄電機能は付いておりません。全負荷方式の蓄電池であれば、お客さまご自身で設置していただくことは可能です。ただし、施工方法に制限がございますので、設置を予定されている場合は当社にご連絡ください。

パワーコンディショナーを自立運転モードに切り替えることで、パワーコンディショナーの専用コンセントから1,500W（15A×100V＝1,500W）の電気を利用することができます。 太陽光パネルで発電できる日中のみ非常用電源として利用することができます。なお、晴天時・曇天時は発電可能ですが、夜間・雨天時は発電されませんのでご注意ください。

「ひだまりでんき」で提供をしている太陽光パネルは25年程度、太陽光パネルメーカーの出力保証がついています。出力保証とは開始時の発電量を100％とし、25年後に約80％の発電量を保証しています。

契約期間終了後、お客さまへ無償で譲渡いたします。

太陽光発電を妨げたり、電力会社への売電を妨げる行為などはできません。長期間不在にされる場合も、太陽光ブレーカーは落とさないようにご注意ください。

お申込み時の年齢が、18～65歳未満の方が対象です。 65歳以上の方は法定相続人が必要となります。

築年数が35年以上の建物は、「ひだまりでんき」の太陽光発電システムは設置できません。また、築年数が20年を経過している建物の場合、屋根の修繕歴の分かる書類をご提出いただきます。

お申込みいただけません。

「ひだまりでんき」は、建物所有者の方を対象にサービスを提供しております。賃貸住宅にお住まいの方は、ご利用いただけません。

「ひだまりでんき」の設備は、アパート、マンション等の集合住宅に設置できません。

所有する物件が法人名義であれば、法人のお客さまもお申込みいただけます。ただし、高圧/特別高圧の契約で電気の供給受けている場合は、ご利用いただけません。

屋根の形状や勾配、材料などが記入された屋根の平面図や立面図、ご契約中の電力会社の検針情報をご準備のうえ、こちらから、審査のお申し込みにお進みください。 ※販売協力会社からご紹介させていただいたお客さまは、営業担当者へご連絡ください

約3kW～18kWの太陽光パネルの搭載が条件となります。

当社が提携する施工会社にて工事をさせていただきます。施工会社の指定はできません。

設計通りに太陽光発電システムを設置することができるか確認します。屋根に上がり大きさや状態などを確認し、屋根裏の状態や配管ルートを把握するため、室内へ立ち入らせていただきます。また、パワーコンディショナーや発電量計測器等の付属機器を設置する位置をご相談させていただきます。

必要な時間は90分程度で、お客さまのお立会いが必須となります。事前に、お客さまと当社から委託を受けた施工会社で日程を決めていただきます。

ご自宅の分電盤に太陽光発電システムを接続する工事を行います。その際に、15〜30分程度の停電が発生します。

ガルバリウム鋼板を使用している屋根材（※特殊材等を除く）や、その他掴み工法（キャッチアップ工法）により設置ができる屋根材の場合も屋根に穴は開きません。 ※太陽光パネルで発電した電気を室内に取り込むため、外壁や室内の壁には穴開けが必須になりますが、防水処理をいたしますので、ご安心ください。

当社では、太陽光発電システムの施工実績が豊富な施工会社へ設置工事の委託をしています。品質を担保し、お客さまの自宅屋根を破損させないよう細心の注意を払い施工をしております。万が一、雨漏りが起こった際は、当社までご相談ください。設置工事を起因とする雨漏りの場合、その補償をさせていただきます。

メーカーが推奨する固定方法を遵守することで、台風等の暴風が発生した場合でも太陽光パネルが飛ぶのを防いでいます。

太陽光パネルは日本で幅広く採用されているメーカーを採用し、パワーコンディショナーは国内で実績豊富な有名メーカーの製品となります。現地調査後、屋根の大きさや形状を踏まえ最終決定いたします。

太陽光発電設備の法定耐用年数は17年ですが、一般的に30年程度ご利用いただけます。「ひだまりでんき」で設置をする太陽光パネルは、メーカーの出力保証が25年程度ついているものを採用しています。ご契約終了後も出力保証期間が残っている太陽光パネルを無償譲渡いたしますので、その後も安心してご使用いただくことができます。

お支払いは、「クレジットカード」または「口座振替」となります。ご利用可能なクレジットカードブランドは、VISA、MasterCard、JCBです。口座振替をご希望の場合は、太陽光発電設備の設置工事完了後に当社から口座振替記入用紙をお送りします。必要情報をご記入のうえご返送ください。

マイページにログイン後、「お客さま情報」＞「お支払い情報」からお手続きが可能です。口座振替をご選択いただいているお客さまで、登録口座の変更をご希望の場合は、マイページからお手続きをお願いいたします。ただし、法人のお客さま、マイページからお手続きできない金融機関へのお切替えの場合は、ひだまりでんきカスタマーセンターまでご連絡ください。

クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社の振替日に準じます。口座振替をご利用の場合は、27日が引き落とし日となります。27日が、土・日・祝日の場合は、翌営業日が引き落とし日となります。

2023年10月ご利用分（12月頃ご請求分）からになります。

マイページにログインいただき、請求情報画面の印刷ボタンを押して発行してください。

T7010001185725です。

ご契約名義以外を「書類の交付を受ける事業者の氏名又は名称」とすることはできません。

マイページにログイン後、「お客さま情報」＞「アカウント情報」から変更可能です。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メールアドレスを入力してください。

ひだまりでんきカスタマーセンター（フリーダイヤル 0120-983-776　※土日祝日を除く 10:00〜18:00）、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご契約期間内は、太陽光発電システムの所有者である当社が維持管理・費用負担をいたしますので、お客さまご自身でのメンテナンスも費用のご負担は必要ありません。ただし、お客さまの過失等による故障の場合は、費用をご負担いただきます。

ひだまりでんきカスタマーセンター（フリーダイヤル 0120-983-776　※土日祝日を除く 10:00〜18:00）、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

お客さまが加入されている、住宅総合火災保険で対応されるケースが一般的です。

契約のお手続きが完了していない場合は、キャンセル可能です。現地調査の日程が決まっている場合は、お早めにご連絡ください。契約手続き完了後に解約される場合は、契約解除料をお支払いいただきます。詳しくは、プラン定義書をご確認ください。

契約完了後に中途解約される場合、お客さまに太陽光発電システムを買い取っていただきます。買取金額は太陽光発電システムの設置費用(太陽光設備資材費+工事費用)とサービス提供期間を基に算出いたします。長期間サービスを使っていただくほど、解約された際の買取金額は安くなります。なお、お客さまの契約違反等により当社が途中解除する場合においても同様となります。

新たに物件を購入される所有者に同意のうえ継承（契約名義の変更）する、もしくはお客さまにて中途解約をし設備買取手続きをする、のいずれかを行う必要があります。設備買取の場合、ご利用年数に応じて当社指定の金額をお支払いいただきます。

ハウスメーカーの保証内容によって異なりますので、住宅を購入されたハウスメーカーへご相談ください。

カバー工法による補修の場合は、太陽光パネルを1度取り外し、補修を行った後、再度太陽光パネルの設置をします。塗装による補修の場合は、太陽光パネルの設置をしている部分は紫外線等による劣化が少なくなるため、太陽光パネルが設置されていない部分のみ塗装する方法が一般的です。太陽光パネルの撤去/再設置を行う場合の費用は、お客さまのご負担となります。

「ひだまりでんき」では、発電量や使用量を計測するモニターは設置いたしません。サービス開始後に、マイページにて、時間帯別・日別・月別の発電量をご確認いただけます。

「ひだまりでんき」の太陽光パネルは、建物の屋根に後付で設置されるため、固定資産税の対象外になります。ただし、最大出力容量が10kW以上の場合や10kW未満でも事業用を目的とする場合は、事業用資産となり課税対象となることがございます。

マイページにログイン後、「契約内容」にて設置されているパワーコンディショナーの取扱説明書をご覧ください。「停電時の自立運転（連携運転→自立運転モードへの切り替え）」をご確認ください。

マイページにログイン後、「契約内容」にてご自宅に設置されているパワーコンディショナの取扱説明書をご覧ください。停電が解消しましたら「停電時の自立運転（自立運転→連携運転モードへの切り替え）」をご確認の上、戻していただくようお願いします。